‘Er ligt een groot onbenut potentieel op de werkvloer.’ Om gebruik te maken van dit potentieel werken Marcel van der Schaaff en Wessel Berkman met bruin papier om verandering in gang te zetten. Zij schreven hierover De Brown Paper-methode en leggen M&L uit hoe deze methode werkt en gebruikmaakt van de kritieken van de medewerkers op het proces. ‘Je moet wel willen bukken om het op te rapen.’