‘Een nieuw product is voor een distributeur pas relevant als het iets tóevoegt.’ Jeremy Deacon en Margit Smeekens pleiten er voor om ‘in de keten te denken’. In Hoe lanceer ik een nieuw product? geven zij handreikingen aan ondernemers voor productintroducties. Deacon spreekt met M&L over empathie, productinnovatie en buikgevoel.