|19 JULI 2010|Berry Veldhoen over mindshare
door Ronald Buitenhuis
Als je wilt dat klanten loyaal zijn, moet je geen 7, geen 8 maar gewoon een 9 scoren. En zelfs een 9 is eigenlijk te weinig. Berry Veldhoen en Stephan van Slooten beschrijven in hun boek De 9+ organisatie waarom dat zo is. M&L vraagt Veldhoen om tekst & uitleg, en daarnaast om de ondertitel van hun boek toe te lichten, ‘Van marketshare naar mindshare’.
(RB)
Speel deze podcast afBoeken bij dit artikel
| 1 | | 10 inspirerende hoofdstukken: hoe organisaties in alle commerciële bedrijfsprocessen relev... |  |