De financiële administratie, de ICT, facilitaire diensten, allemaal shared service center: bedrijfsonderdelen die taken doen voor meerdere businessunits tegelijkertijd. Hans Strikwerda heeft zijn standaardwerk over dit onderwerp herzien: Shared Service Centres II. Hij spreekt met M&L niet alleen over kostenvoordelen en standaardisatie van data, maar laat ook zien hoe shared service centers kunnen bijdragen aan een betere concurrentiepositie van het bedrijf.