Wat is de grootste marketingblunder geweest in Nederland het afgelopen jaar en hoe had dit beter gekund? Marleen Bekkers, co-auteur van de audioreeks De Marketingbox en de boeken Klant in zicht en Een praktische kijk op marketing- en strategiemodellen, vertelt het. Ook vertelt ze wat het grootste marketingsucces was waarbij de vraag blijft knagen of dit nou wel zo’n groot succes was. Op de vraag van Boekcover hoe ver de macht van marketing reikt, zegt ze: ‘Marketing is niet zaligmakend, maar kan een bijkomend positief effect hebben.’