column | 09 AUGUSTUS 2010 |

Mijn moeder flapte dit plastisch gezegde er met enige regelmaat uit, vaak op enigszins zure toon. Natuurlijk wanneer ze sprak over anderen die in betere doen waren dan zij was. Ze was gelovig opgevoed en kende haar klassieken. Het gezegde is een wat grove variant op Matteus 25-29 (Bijbel): ‘Want wie heeft zal nog meer krijgen, en wel in overvloed, maar wie niets heeft, hem zal zelfs wat hij heeft nog worden ontnomen.’

column | 15 JULI 2010 |

Handel in illusies

door Michel Hoetmer

Tegenover me zit een man die glunderend vertelt dat hij een grote fan is van Jim Collins zijn boeken. Hij oreert: ‘Deze boeken bevatten geweldige eyeopeners! Daarom heb ik ze voor al mijn medewerkers besteld!’ De bij het gesprek aanwezige medewerkers knikken instemmend. De lofzang gaat nog eventjes door. Mijn irritatie over zoveel onbenul loopt op. Er komt een duiveltje naar boven.

column | 01 JUNI 2010 |

Luister nou eens naar me!

door Michel Hoetmer
‘Meneer Hoetmer…’ De stem van de psycholoog klinkt bezorgd. ‘Was u vroeger ook al zo’n opgewonden standje?’
column | 12 MEI 2010 |

Succes is een werkwoord

door Michel Hoetmer
Wellicht hebt u zich wel eens afgevraagd waarom de ene persoon veel meer succes in het leven heeft dan de andere. Het is een interessante vraag. Heeft het te maken met een optimistische instelling? Met zelfvertrouwen? Of is geluk aangeboren?
column | 28 APRIL 2010 |
U moet naar uw klanten gaan luisteren. Niet zomaar naar de hele groep maar op individueel niveau. Weten die mensen wel wat zoiets betekent? Een pittige inventarisatie.
column | 01 APRIL 2010 |

Grote schoonmaak

door Michel Hoetmer
Managers draaien graag aan knoppen om het gedrag van hun medewerkers in positieve zin te beïnvloeden. Is er een probleem of ongemak? Geen nood, ze toveren een nieuw regeltje uit hun grote hoed. Werkt het niet? Dan is er het trainingswapen.
column | 01 FEBRUARI 2010 |

Klant 2.0

door Michel Hoetmer
Het kon niet uitblijven, na web 2.0 is de klant 2.0 geboren. Het tijdperk van de sluwe verkoper die zijn naïeve clientèle met gladde praatjes inpakt is definitief verleden tijd.
column | 12 NOVEMBER 2009 |
Verkopen is een kwestie van gunnen, zo weten veel verkopers. Maar is dat ook zo? Gaat het niet ook om heel iets anders? Bijvoorbeeld om duidelijke productverschillen in bijvoorbeeld termen van kwaliteit die de klant voor jou doen kiezen?
column | 11 SEPTEMBER 2009 |
Is het u ook wel eens opgevallen dat de hoogste posities op de bestsellerlijsten soms jarenlang worden ingenomen door boeken als De zeven eigenschappen van effectief leiderschap of Good to great. 'Grote' boeken of speelt er iets anders?
column | 31 JULI 2009 |

De vloek van keuzevrijheid

door Pierre Pieterse
Keuzevrijheid is de heilige graal van het klantgerichtheidsdenken. Het zou consumenten gelukkiger maken. Zou? Ja zou, want in de praktijk is er weinig van te merken.
column | 22 JULI 2009 |
Ik ben een echte boekenfreak. Als ik op de nieuwsberichten afga, ben ik lang de enige niet. Tijdens de jaarlijkse vakantie-uittocht stopte de politie een caravan met obesitas: te veel boeken!
Pagina: 1 2 3 | Volgende pagina

Over Michel Hoetmer

Na een succesvolle carrière als verkoper werd Michel Hoetmer verkooptrainer. Als directeur van SalesQuest heeft Hoetmer jarenlange ervaring met het trainen en adviseren van verkopers en salesmanagers.

Michel Hoetmer helpt verkopers bij het werven van nieuwe klanten. Hij staat met beide voeten in de klei en wordt geroemd en tegelijkertijd verguisd om zijn soms eigenzinnige en ietwat tegendraadse denkbeelden. Hij is de auteur van het succesvolle boek 'De 7 zonden van verkopers'. Daarnaast schrijft hij wekelijks nieuwe artikelen en blogs op zijn website www.salesquest.nl

Boeken van deze auteur

1 |
Veel verkopers begaan keer op keer dezelfde zonden. In 'De zeven zonden van verkopers' sta...
9789077881163 - De zeven zonden van verkopers
9789077881811 - De 49 gevaarlijkste verkoopmythen2 |
Dus u denkt nog steeds dat de klant altijd gelijk heeft? Dat u succes kunt afdwingen met e...

Columnisten

Ralf Knegtmans is sinds tien jaar partner en mede-eigenaar van De Vroedt & Thierry: een van de oudste executive search-bureaus van Nederland met een 35-jarige historie. Dit gerenommeerde bureau richt zich van oudsher op het vervullen van senior management- en directiefuncties en het formeren van Raden van Commissarissen en Raden van Toezicht. In 2005 leverde Knegtmans een bijdrage aan het door de Nederlandse Federatie van Management geïnitieerde boek 'Top Potentials in organisaties' (Koninklijke van Gorcum). Knegtmans studeerde rechten (UvA) en volgde Post Academisch onderwijs (kopstudie Bedrijfskunde) aan de Nyenrode Business University en aan IMD te Lausanne (Business Marketing). Naast zijn activiteiten voor De Vroedt & Thierry en Management & Literatuur levert Ralf Knegtmans periodiek als columnist bijdragen aan het Financieele Dagblad (www.fd.nl), De Financiële Telegraaf, Management Team en Cote & Provence. Verder is Knegtmans wekelijks te gast bij Business News Radio (BNR) in het programma Aan de slag met Paul van Liempt.
Ralf Knegtmans
Hans van der Loo
Hans van der Loo heeft een passie voor het creëren van bezielde en eigenzinnige organisatie, waarin mensen tot bloei komen en excelleren. Als adviseur is hij een 'verbouwer' die organisaties helpt om ingrijpende en integrale veranderingen te realiseren. Van der Loo werkte bij verschillende adviesbureaus (&Samhoud, Pentascope) en is momenteel zelfstandig werkzaam. Hij is coauteur van de boeken 'Plezier & Prestatie' en 'Kus de visie wakker'. Daarnaast is hij auteur van de audio-cd 'Management topics: Soul management.'
Bedrijfseconoom Dirk-Jan de Bruijn (1959) is sinds 2004 via de Algemene Bestuursdienst actief in verschillende management- en directiefuncties binnen het Rijk. Daarvoor was hij als consultancypartner verbonden aan Deloitte en rechtsvoorganger Bakkenist. Met enige regelmaat publiceert hij over ins en outs van verandermanagement. Zo heeft hij met zijn boek 'Geen ezels!' de prestigieuze professsionaliseringsprijs van de Vrije Universiteit Amsterdam gewonnen. In zijn nieuwste boek 'Kaasschaaf of leiderschap' beschrijft hij hoe de verborgen synergie wél te verzilveren is.
Dirk-Jan de Bruijn
Na een jarenlange carrière als projectmanager en directeur in het veld van stedelijke herstructurering stapte Guus Hustinx over naar het veld van coaching en training. Hij studeerde NLP en systemisch werken in Nederland en Amerika. Hij is als NLP-trainer verbonden aan het IEP. Hij is partner in Intens een bureau dat zich onder andere richt op het begeleiden en coachen van managementteams in veranderingsprocessen, leiderschapsvraagstukken en samenwerkingsproblemen. Hij is auteur van onder meer het boek 'Ecologisch veranderen van organisaties - Speelveld der Verandering'. Hij staat bekend om zijn rust en warmte en zijn liefdevolle confrontaties. Systemisch waarnemen behoort tot de kern van zijn aanpak.
Guus Hustinx
Rob Beltman
Rob Beltman is partner bij ICSB Marketing en Strategie. Hij adviseert en begeleidt bedrijven in zowel profit als not for profit sectoren bij het toepassen van klantgericht ondernemerschap.
Yousri Mandour is partner bij ICSB Marketing en Strategie. Hij is gespecialiseerd in strategie, onderzoek en innovatiemanagement.
Yousri Mandour
Jaap Boonstra
Prof. dr. Jaap Boonstra is rector bij Sioo en hoogleraar organisatieverandering bij de Universiteit van Amsterdam en bij Esade Business School in Barcelona. Jaap Boonstra is betrokken bij vernieuwingsprocessen in organisatorische netwerken en begeleidt overheidsbedrijven en bedrijfsorganisaties bij complexe veranderprocessen. Zijn meest recente publicaties zijn 'Dynamics of Organizational Change and Learning' (2004), 'Interveniëren en Veranderen: Zoeken naar Betekenissen in Interacties' (2006) en 'Ondernemen in Allianties en Netwerken' (2007). Hij is tevens redacteur van 'De Verandermanagementbox'.
Paul Postma is een van de weinige Nederlandse marketeers wiens boeken tot aan Amerika en China toe worden verkocht. Als spraakmakend marketingdirecteur van Wehkamp werd hij in één klap bekend met zijn boek 'Succes in de Marketingpraktijk' (Samsom, 1984) en een bijpassende coverstory in Intermediair: 'Het grote falen van de marketingtheorie'. Die bekendheid was niet alleen maar positief: de hele gevestigde marketingorde viel beledigd over de 'dwarsliggende jongere' heen. Maar Paul Postma bleek de basis te hebben gelegd voor de marktbenadering die met het web een miljardenbusiness is geworden: customer relationship management, kortweg CRM, ofwel databasegestuurde marketing via media. Hij zei Wehkamp vaarwel en adviseert sindsdien bedrijven en organisaties over commerciële vraagstukken. Zijn organisatieadviesbureau Paul Postma Marketing Consultancy is uitgegroeid tot een toonaangevend bureau, en werd in 2008 door TNS-Nipo gekozen tot de top 3 marketing- en businessconsultancybedrijven na BCG en McKinsey. Zijn werkgebied strekt zich uit tot een groot deel van de wereldbol. Zijn cli‘nten zijn dan ook zowel Nederlandse als internationale beursfondsen, maar ook charitatieve instellingen, kleine handelsbedrijven, omroeporganisaties, gemeenten en ministeries. Paul Postma schreef verschillende boeken op zijn vakgebied. Tot zijn bestverkochte boeken behoren 'Het nieuwe marketing tijdperk - feesten, vrijen & frauderen' (Contact), 'Verstandig Denken Infantiel Handelen' (Business Contact), en het standaardwerk 'Handboek Direct Marketing 2.0' (Kluwer). Bij Uitgeverij Haystack verscheen van hem in 2008 'De Gehaakte Aardbei - waarom klanten en marketeers elkaar niet begrijpen'. In 2009 publiceerde Business Contact zijn 'Breinboek voor Managers - wat je moet weten van denken en gedrag', waarin hij de laatste ontwikkelingen in de neurologie toepast op management. In 2009 verscheen bij Uitgeverij Haystack 'Personal Sales Management' over het managen van het salesproces.
Paul Postma
Jaap Peters
Jaap Peters (bedrijfskundige) is auteur van de bestseller Intensieve menshouderij, veelgevraagd spreker over Rijnlands organiseren en organisatie-activist bij DeLimes organisatieontwikkeling. Hij is initiatiefnemer en medeoprichter van het kwartaalmagazine Slow Management.